الحج والعمرة
تجربة الحاج والمعتمر
الرياضة
تجربة المشجع في الملاعب والفعاليات الرياضية
نساعد الأندية والجهات المنظّمة ومشغّلي الملاعب على فهم تجربة المشجّع؛ من متابعة أخبار الفريق وشراء التذاكر، إلى الوصول والدخول والتشجيع واستخدام الخدمات والمغادرة. نحلّل رحلة الجمهور ونقيس رضاه لتحديد فرص تحسين التنظيم والخدمات، وتطوير تجربة تعكس هوية النادي وتراعي احتياجات الأفراد والعائلات والأشخاص ذوي الإعاقة، بما يدعم شعور الانتماء والرغبة في تكرار الحضور.
الرحلات
- 01رحلة متابعة الفريق والتفاعل مع محتواه
- 02رحلة شراء تذاكر المباريات واختيار المقاعد
- 03رحلة الوصول إلى الملعب واستخدام المواقف
- 04رحلة الدخول والتفتيش والتحقق من التذاكر
- 05رحلة الوصول إلى المدرّجات والمقاعد
- 06رحلة التشجيع والمشاركة في الأنشطة الجماهيرية
- 07رحلة شراء المأكولات والمشروبات واستخدام المرافق
- 08رحلة شراء منتجات النادي والاشتراك في العضويات
- 09رحلة مغادرة الملعب والوصول إلى وسائل النقل
- 10رحلة تقييم التجربة وتقديم الملاحظات والشكاوى