تجربة العميل Customer Experience (CX) هي مجموع ما يعيشه العميل وانطباعاته خلال تفاعله مع الجهة عبر مختلف القنوات ونقاط الاتصال.
تجربة العلامة Brand Experience (BX) هي مجموع الانطباعات والمشاعر التي تتكوّن لدى الجمهور من تفاعله مع العلامة التجارية ورسائلها ومنتجاتها وخدماتها.
تجربة المنتج Product Experience (PX) هي ما يعيشه المستخدم عند اكتشاف المنتج واختياره واستخدامه، ومدى تلبيته لاحتياجاته وتوقعاته.
تجربة الموظف Employee Experience (EX) هي مجموع ما يعيشه خلال علاقته بالجهة، من التوظيف والانضمام إلى التطوّر المهني والمغادرة.