الرياضة
تجربة المشجع في الملاعب والفعاليات الرياضية
النقل والطيران
تجربة المسافر ومستخدم خدمات النقل
نساعد الجهات ومشغّلي خدمات النقل والطيران على فهم رحلة المسافر وتحسينها عبر القنوات الرقمية والمطارات والمحطات ووسائل النقل. ندرس مراحل الحجز والوصول وإتمام الإجراءات والتنقل، ونقيس رضا المسافرين لتحديد فرص تطوير الخدمات والتنسيق بين نقاط الاتصال.
الرحلات
- 01رحلة البحث عن الرحلات ومقارنة الأسعار
- 02رحلة حجز التذاكر والدفع
- 03رحلة تعديل الحجز أو إلغائه
- 04رحلة الوصول إلى المطار أو المحطة
- 05رحلة تسجيل الوصول وتسليم الأمتعة
- 06رحلة إجراءات الأمن والجوازات
- 07رحلة الانتظار والصعود
- 08رحلة السفر والخدمات على متن الطائرة أو وسيلة النقل
- 09رحلة الترانزيت والانتقال بين الرحلات
- 10رحلة الوصول واستلام الأمتعة