تصميم رحلة الموظف وتحليلها

لمن هذه الخدمة؟

• المنشآت التي ترغب في تطوير تجربة التوظيف والانضمام.
• الجهات التي تواجه غموضًا أو تأخيرًا في الإجراءات والخدمات المقدّمة للموظفين.
• إدارات الموارد البشرية التي تحتاج إلى توحيد التجربة بين الإدارات والمواقع.
• المنشآت التي تطوّر مراحل محددة، مثل الترقية أو الانتقال الداخلي أو المغادرة.

كيف نقدّمها في صدى؟

1. ١نحدّد فئة الموظفين والرحلة المستهدفة

   نتّفق على نطاق الدراسة، سواء شمل العلاقة كاملة أو مرحلة محددة، ونحدّد احتياجات الفئات المعنية.

2. ٢ندرس الرحلة الحالية ونرسمها

   نستمع إلى الموظفين والفرق المسؤولة، ونراجع الإجراءات ونقاط التفاعل البشرية والرقمية والمادية.

3. ٣نحلّل الفجوات وأسبابها

   نحدّد الخطوات التي تتطلب جهدًا زائدًا أو تفتقر إلى الوضوح، ونراجع انتقال المسؤوليات بين الفرق.

4. ٤نصمّم الرحلة المستهدفة

   نقترح تجربة أوضح، ونحدّد متطلبات التطبيق وأدوار الفرق ومؤشرات قياس كل مرحلة ذات أولوية.

مخرجات الخدمة

• خريطة الرحلة الحالية: توضّح المراحل ونقاط الاتصال واحتياجات الموظف.
• تحليل فجوات التجربة: يحدّد مواضع التعثّر وأسبابها المدعومة بالبحث.
• تصميم الرحلة المستهدفة: يوضّح الإجراءات والتفاعلات المقترحة.
• خطة أولويات للتطبيق: تربط التحسينات بالمسؤوليات ومؤشرات المتابعة.